Общи условия

Последна актуализация: 28 февруари 2026 г.

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Harnaval.Eu ЕООД и потребителите на уебсайта и клиентите, които поръчват продукти. Използвайки нашия уебсайт и поръчвайки продукти, Вие се съгласявате с тези условия.

1. Общи разпоредби

1.1. Harnaval.Eu ЕООД, с адрес: бул. Витоша 12, София 1000, България, ЕИК: XXXXXXXXX (наричан по-долу "Продавач") предлага хранителни добавки за подкрепа на мъжкото здраве и благополучие чрез своя уебсайт.

1.2. Тези общи условия са задължителни за всички потребители и клиенти, които посещават уебсайта или правят поръчки.

1.3. Продавачът си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта.

2. Продукти и поръчки

2.1. Всички продукти, предлагани на уебсайта, са хранителни добавки и не са лекарствени продукти. Те не са предназначени за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания.

2.2. Цените на продуктите са посочени в евро (€) и включват ДДС, ако е приложимо.

2.3. Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време без предварително уведомление. Промените в цените не засягат вече направените поръчки.

2.4. Снимките на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са леки отклонения в цвета и външния вид поради различията в дисплеите.

3. Процес на поръчка

3.1. За да направите поръчка, попълнете формата за поръчка на уебсайта с точни данни: име, телефон, имейл и адрес за доставка.

3.2. След подаване на поръчката ще получите потвърждение чрез телефонно обаждане или имейл в рамките на 24 часа.

3.3. Договорът между Продавача и клиента се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Продавача.

3.4. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при наличие на технически проблеми, несъответствия в данните или липса на наличност.

4. Цени и плащане

4.1. Плащането се извършва при получаване на продукта (наложен платеж).

4.2. Клиентът може да използва и други методи на плащане, ако са налични и посочени на уебсайта.

4.3. При наложен платеж, куриерската компания може да начисли допълнителна такса за услугата.

5. Доставка

5.1. Доставката се извършва на територията на България чрез куриерска компания.

5.2. Срокът за доставка е 1-3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката.

5.3. Доставката е безплатна за всички поръчки на територията на България.

5.4. При получаване на пратката клиентът е длъжен да провери целостта на опаковката. При установяване на повреди е необходимо да се направи констатация с куриера.

5.5. Ако клиентът не е на посочения адрес при доставка, куриерът ще направи втори опит за връчване. При повторен неуспех, пратката се връща на Продавача, а разходите за доставка се поемат от клиента.

6. Право на отказ

6.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ без да посочва причина.

6.2. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Продавача писмено на имейл: [email protected] или телефон: +359 2 847 8277.

6.3. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, незасегнат и в състояние за повторна продажба.

6.4. След получаване на върнатия продукт и проверка на неговото състояние, Продавачът ще възстанови платената сума в срок до 14 дни.

7. Гаранция и рекламации

7.1. Всички продукти се продават с гаранция за качество от 30 дни от датата на покупка.

7.2. Ако клиентът не е доволен от резултатите на продукта, може да поиска възстановяване на средствата в рамките на 30 дни.

7.3. При рекламация клиентът трябва да се свърже с Продавача и да предостави информация за проблема.

7.4. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок до 14 дни и ще предложи решение: замяна, поправка или възстановяване на сумата.

8. Отговорност

8.1. Продуктите са хранителни добавки и не заменят балансираното хранене и здравословния начин на живот.

8.2. Преди употреба на продукта се препоръчва консултация с лекар, особено при наличие на здравословни проблеми или приемане на медикаменти.

8.3. Продавачът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите или за странични ефекти, които не са описани в информацията за продукта.

8.4. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от форсмажорни обстоятелства или действия на куриерската компания.

9. Интелектуална собственост

9.1. Всички текстове, изображения, лога и друго съдържание на уебсайта са собственост на Продавача и са защитени от законите за авторско право.

9.2. Не е позволено копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение от Продавача.

10. Защита на лични данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и действащото законодателство за защита на личните данни (GDPR).

11. Разрешаване на спорове

11.1. Всички спорове между Продавача и клиента се решават по взаимно съгласие чрез преговори.

11.2. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния съд в България.

11.3. Приложимото право е българското законодателство.

12. Допълнителни разпоредби

12.1. За въпроси и контакти: [email protected], телефон: +359 2 847 8277.

12.2. Работно време за клиентска поддръжка: понеделник - петък, 9:00 - 18:00 ч.

12.3. Ако някоя от разпоредбите на тези общи условия бъде обявена за невалидна, останалите разпоредби остават в сила.

13. Контакти